元宵節是春節的最后一天,隨著黃金季的結束各大兒童游樂園將歸于平淡,店長們,是時候靜下心來為自己游樂園的將來打算了。兒童游樂園經營的秘訣在于不斷發現問題并改進之,從而突破自我,打造特色樂園!下面是兒童游樂園普遍存在的問題,這些問題你的游樂園很可能存在而你卻渾然不覺!
一、以“大”為競爭利器,一味的擴大面積,而缺乏有力的布局規劃
現在的兒童樂園越開越大,很重要的原因是兒童樂園的經營者們除了擴大面積,好像也沒有其他的方式讓自己從其他兒童樂園的競爭中凸顯出來。但是面積擴大后,由于沒有合理的布局規劃,產生過多的浪費死角,導致坪效降低。所以近乎一個賭局,選擇大經營面積后,如果“大”形象對客流的拉動力大于坪效降低帶來的績效損失,就是賺了,不然就是賠了。
因此擴大經營面積是個選擇,但是一定在專業設計公司幫助下,進行合理的坪效布局,充分發揮空間、立面,提高坪效。這樣的擴大,才是有力量的擴大,不然就是虛腫了。
二、游樂內容只是“傻玩”,缺乏競爭差異化
目前國內的兒童樂園很多都是缺乏設計和規劃的依仗堆積兒童游樂設備“傻玩”的兒童樂園。與“迪斯尼樂園”以及“卡薩尼亞”等全球行業領先企業相比,其中的文化性和社會性體現的非常少,缺乏內涵的兒童樂園孩子玩了之后容易產生厭倦感,會感覺沒意思。但是將文化、社會與游樂結合是個非常廣深的課題,不是一朝一夕能做成的。值得欣喜的是,我國已經出現在這方面進行大膽而有益的嘗試的兒童游樂企業了,如鄭州市神童游樂設備有限公司。
與一個兒童廣為所知的文化形象做連接,是兒童樂園與競爭對手區隔,快速提升知名度的非常有效的方式,更重要的是,通過深挖文化形象所承載的社會性及個性體現,并讓兒童在游樂過程中,新奇、快樂、潛移默化的感受,這種差異性將成為兒童樂園在競爭中真正與競爭對手區隔,讓競爭對手無法趕超,同時給兒童顧客帶來最完美的購物體驗的終極模式。希望已經意識到與文化形象做連接的本土兒童游樂企業,在這方面做更深入的探索,這必將成為兒童游樂企業基業長青的根本之路。
三、會員政策只是“多買優惠”,缺乏顧客粘度
會員運營是非常好的提高顧客粘度的方案,但是因為對會員技術的理解和掌握有限,現在兒童樂園基本沒有成功會員體系操作。
好的會員體系,首先是好的會員信息庫,這個會員信息庫通過對會員信息內容的設計,可以很好的對顧客進行分類。通過對不同分類顧客進行差異化的營銷和運營,為目標顧客群提供近乎量身定做的服務,巨大的提升顧客的消費體驗,從而巨大提升顧客的美譽度,由此產生忠誠度。但即使做到了上述,也才是會員運營的初級階段,當然就是這個初級階段,做到的企業已經寥寥。
會員運營的中級水平,是能夠通過對會員消費的跟蹤,調整現有的運營模式和方案,提高顧客對游樂體系的依賴性,從而實現來到持續來到終身消費(12歲之前)的過度。
會員運營的高級水平,體現在通過對會員大數據的分析,能夠清晰地判斷顧客需求發展的趨勢,提前預知,提前行動,成為引領顧客、引領行業的領軍企業。
四、隱蔽工程布線,不考慮設備更新需求,新設備難于更新
當兒童樂園施工完成后,很少有經營者會重視留一張準確的隱蔽工程施工圖,當然也更沒有在設計上做布線預留。這樣就導致如果進行設備更新,只能更新與原有設備近似的游樂設備,這必然使游樂園設備更新帶來的營銷效果和顧客體驗效果大為降低。因此在兒童樂園設計時,經營者從未來設備更新的便利性出發,還是要投資一部分費用做布線改造預留,這部分投資非常值得,將來的設備改造無須停業,而且可以進行任何規格及電力需求的改造,這樣將省去很大成本而且新設備營銷成為階段營銷的亮點,成為很好的聚客理由。
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