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在這個“百舸爭流”，人人都想在兒童娛樂業態大戰拳腳之際，光有雄厚的資金和廣泛的資源是不夠的，還要學會“把脈”，了解兒童娛樂業態有哪些新鮮好玩兒的東西？又遇到了哪些發展瓶頸？最終讓自己在兒童娛樂業界站穩腳跟。

1 “跨界+新技術”不得不跟上的時代潮流

跨界和虛擬現實（VR），無疑是時下的高頻詞，兒童娛樂也需要緊跟時代的步伐，保持持續的吸引力。

跨界，帶來更多可能性

為了謀求更多的發展并開拓更廣的服務領域，越來越多并非主業做兒童娛樂的企業大膽跨界，并整合多種資源，為兒童娛樂業態帶來更多的模式和可能性。

視覺設計公司專為兒童打造視覺盛宴。這類通過前沿技術，用較低的人工成本實現很炫的舞臺表現，得到兒童和家長們的喜愛。

為春節晚會、“千古情”系列等各類大型晚會及大型表演現場進行視覺設計的公司，開始關注兒童舞臺劇，利用前沿技術，將創意與藝術元素相融合，掙脫傳統兒童劇道具簡陋，現場表現力不強的桎梏，打造除了《愛麗絲夢游仙境》、《綠野仙蹤》等表現力超強的兒童劇。

▲ 《愛麗絲夢游仙境》、《綠野仙蹤》

建筑設計公司嘗試從B2B到B2C，能與消費者產生更多直接的互動。在與消費者的接觸過程中，發現其真正需求，在設計中提現消費者的性格、品位。這一跨界玩法不僅獲得一般消費者的良好反饋，有孩子的家長也通過親自動手為自己的寶寶制作生活娛樂用具，讓孩子在使用的過程中更添一份親切、溫馨的感覺，有效拉近親子關系。

▲ 兒童餐椅、木馬玩具

跟上技術的時代潮流

虛擬現實（VR）與兒童的結合，具有更新頻次高、更新速度快等優點。傳統兒童娛樂項目一旦建成，很難根據最新的兒童喜好改變其體驗。而VR可以通過軟件升級，輕松實現最新卡通的植入。

現代人對于移動終端使用頻率之高，也使得一些企業開始思考手機VR技術。若將其引入兒童項目，即可在方便家長和孩子玩樂的同時，隨時通過手機等設備實現更多新鮮的互動體驗。

2 兒童娛樂業態發展瓶頸面臨的5大問題

品同質化嚴重，易遭淘汰

兒童業態火熱，兒童娛樂品牌紛紛涌現，直接導致供大于求的市場局面，最終出現同質化嚴重的問題。

不少兒童商業從業者認為，卡通形象的植入，無非是“兒童游樂+教育+零售+餐飲”的組合。單從卡通形象這一點來說，以原創卡通形象與故事，以及引入國內外成熟卡通人物作為樂園主題的都不在少數。

雖然每個卡通都有自身的故事和人物設定，但被經典卡通形象滿足了胃口的兒童，對這些“新鮮事物”并無太多記憶點，或可愛，或酷炫的卡通形象僅僅作為雞肋而存在。

同質化的另一方面則表現在與互聯網的結合，為迎合“互聯網+”的概念，多數兒童娛樂品牌都搭建了線上平臺，但從效果來看，似乎花了大力氣搭建的線上平臺，并沒有給品牌帶來多少附加價值。

重游率低，客戶粘性不強

“娛樂大于教育”的普遍模式與家長教育理念相悖。除了課堂教育外，家長都十分重視孩子的課外教育，他們需要的是一種“寓教于樂”的娛樂形式。在大多數家長的慣性思維中，兒童娛樂業態更多的是玩耍，缺失了“教”的成分。這直接導致孩子對此類兒童娛樂沒有新鮮感，重游率低。而父母沒有在其中得到孩子的成長，粘性也不強。

工作日空置現象導致“人氣魔咒”

客流分布不均，平日空置現象嚴重，這與中國現有教育制度、理念有關。在日本和韓國，可以看到職業體驗館平日的孩子也很多，主要是因為他們可以請假去玩，老師也能在這方面給予足夠的配合。這樣的情況在國內相當少見，同時家長也少有為了陪孩子去玩而請假的情況。

品牌更迭快

新品牌存活周期短

雖然兒童娛樂不乏各類新興品牌，但一般品牌存活周期僅在2年左右。這一現象帶來的直接后果，就是資金、人員等方面的浪費。而無序開發、經營不善更加快了“關門大吉”的進程。

未找準自身定位，盲目投身兒童娛樂；或求成心切，在品牌未足夠成熟時便盲目擴張，加快拓店速度；或一味追求大而全，以覆蓋全產業鏈為目標，都有可能導致品牌的快速衰敗。

缺乏有經驗的運營管理人員

要想深耕品牌，運營管理非常重要。最早的一批投身現代兒童娛樂業態的人員，大約是在8-9年前，真正有經驗的從業人員還是比較匱乏的。

因這一行作息不穩定，經常需要犧牲周末，因此基層運營人員流動性大。另外兒童娛樂業態相對較新，沒有對專業運營人員的培養和積累，高素質人才相當稀缺。

3 別人家的“孩子”值得參考的兒童娛樂創新玩法

針對以上兒童娛樂業態面臨的5大問題，讓我們來看看別人是怎么做的。

擺脫同質化

打造差異化競爭優勢

量身定制成長方案，滿足個性化發展需求。這方面韓國的一些項目做得不錯：從孩子進入項目開始，為孩子進行測試，建立個人檔案，定制符合自身情況的成長方案，從而滿足孩子個性化發展需求。根據孩子不同的特點，設置不同的任務，每個任務的完成情況都會記錄在孩子的個人檔案中，并且會加入一定的獎勵，鼓勵孩子快樂成長。

提升服務意識，提供高于客戶期望值的服務，形成競爭優勢。在進入到PK運營的階段，可以學習餐飲品牌海底撈的服務理念，畢竟兒童娛樂也屬于一種服務型業態。提供高質量的服務，是打動客戶、形成競爭優勢的手段之一。

跨界發展，引入虛擬現實等最新技術有其先天優勢。實踐證明，目前兒童較成人對虛擬現實的娛樂業態認知度更高。在使用蛋椅時，成年人容易出現眩暈等不適感，而兒童對該生理反應是免疫的。由于目前能夠提供的內容還是比較簡單的，成年人在體驗過后容易失去興趣，而兒童重復消費的頻次高。因此，將虛擬現實等最新技術引入兒童娛樂業態有其先天優勢。

在能力范圍內，豐富產品線，打造無法復制的特色內容。例如華夏未來教育集團，從新人婚禮的舉辦到準媽媽俱樂部，從月子中心到早教再到幼兒園和小學等等，從孩子尚未出生一直到上小學后教育的一條龍服務，以及兒童理發、生日派對等生活類服務，基本滿足了這一階段孩子和家長的所有需求。雖然華夏未來不是本文討論的兒童娛樂業態，但其多年的教育經驗打造的產品線還是有借鑒意義的。

將強勢IP資源與兒童娛樂結合起來，打造多種形式的產品。整合優質IP資源，打造巡回嘉年華、主題樂園、主題展覽或室內主題樂園多種形式的產品。

▲ 《爸爸去哪兒》親子嘉年華

提高家長認同感

提升重復消費可能性

雖說兒童業態主要針對兒童群體，但真正買單的是家長，所以如何抓住家長的心，才是解決客戶粘性的關鍵點。

讓純陪玩的家長更多地參與到項目中，提升家長參與感。例如韓國一家公司關于美食世博會項目的想法：當家長和孩子在進入項目后，將持有美食護照，如果要體驗韓國美食，則需要換上韓服，孩子和家長共同了解美食相關知識，一起制作一起吃。

會員分級管理，為客戶畫像，精準營銷。購物中心的信息化管理是未來發展的必然趨勢，也已成為業內共識。精準的營銷基于對于客戶的足夠了解，會員分級管理和大數據分析為購物中心提供了決策依據，“為客戶畫像”已不再是新鮮詞。兒童業態也可以將這一方法用在自己的項目中，在運營管理中更能做到有的放矢。

破除“人氣魔咒”

讓平日空置的項目活過來

嫁接各類資源，例如政府資源、少年宮等，或聯系旅游系統資源，通過代售門票等方法，解決項目平日客流的問題。

借教育制度改革的“東風”。最新出臺的教育政策中有關于校外課程的規定，對于兒童娛樂業態來說也是一種利好。可以與學校建立戰略合作，定期在平日帶領學生前來體驗，共同完成校外課程目標。

或者采取走進幼兒園或學校的方式，為其帶來生動的課堂教育或主題活動，與學校建立良好關系的同時，讓更多的孩子和家長了解到項目的優勢。通過贈送體驗券的方式，吸引家長帶孩子來消費。

企業陪伴兒童成長

提升品牌存活率

更加專注自己所屬領域，深耕品牌。尤其是與兒童相關的領域，不只是考慮經濟效益，更多的是要考慮到社會責任，兒童娛樂和教育是一份事業，需要抱著陪伴兒童一起成長的心態去經營。

品牌需要摸索適合的運營方法，加強營銷推廣，而不是一味的追求“開疆拓土”。在相對成熟后，再穩健地考慮直營或加盟等更為穩妥的方式。

規范行業服務標準

建立人才培養、互通機制

服務對于兒童娛樂業態來說非常重要。基層從業者直接與孩子接觸，對其行為產生影響，因此需要十分注重基層人才的培養。

在挑選工作人員時，就需要選擇親和力強的，綜合素質高的。一些品牌方自發的規范從業人員全程微笑服務，在工作過程中蹲下和兒童溝通等細節。還是需要整個行業制定標準，使人才在受到培養后，能夠為整個行業所用。一方面避免企業反復培養，浪費資源；另一方面人才在接受標準化培訓后，取得一定的認證，可以有更大的發展，降低流動率高等現存問題。